制定日：2026年8月1日
ふれり株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービスをご利用いただく皆様の個人情報を適切に保護することが、社会的責務であると認識しております。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、個人情報を適切に取り扱います。
第1条 個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。
第2条 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。
- お問い合わせフォームからのご入力内容
- サービス利用時のご登録内容
- LINEアカウントを通じてご提供いただく情報
- サービス利用に伴い生成される会話データ・通話記録
- クッキー（Cookie）その他の技術を用いて取得する情報
第3条 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 当社サービスの提供・運営のため
- お問い合わせに対する回答・ご連絡のため
- サービスの改善・開発のため
- 会話データに基づくAIの精度向上のため（個人を特定できない形での利用）
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 重要なお知らせなど、必要に応じたご連絡のため
- その他、上記目的に附帯関連する事業を行うため
第4条 第三者提供
当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、または法令に基づき開示が認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合には、個人情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第5条 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。 また、個人情報の取り扱いに関する規程を整備し、従業員に対し適切な監督を行います。
会話データ・通話記録などのデータは、暗号化して保存し、不正アクセスから保護するための技術的措置を講じています。
第6条 個人情報の開示・訂正・削除
当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去を求められた場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間内に遅滞なく対応いたします。 ただし、他の法令の規定により保存義務がある場合など、対応できない場合があります。
第7条 クッキー（Cookie）について
当社ウェブサイトでは、サービスの改善および利用状況の分析のため、クッキーを使用することがあります。 クッキーにより収集される情報には、個人を特定する情報は含まれません。 お客様はブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することができます。 ただし、クッキーを拒否すると、当ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
第8条 プライバシーポリシーの改定
当社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を改定することがあります。 改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合には、ウェブサイト上でお知らせいたします。
第9条 お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
ふれり株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@fureri.co.jp
〒540-0028 大阪府大阪市中央区常盤町2丁目1番8号 FGビル大阪605
（受付時間：平日10:00〜18:00、土日祝日・年末年始を除く）